Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site miss-hana.com, exploité par la marque MISS HANA, spécialisée dans les vêtements et accessoires pour femmes en France et en Europe.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

MISS HANA
Email : contact@miss-hana.com
Téléphone : 01 23 89 12 33

(Les informations légales complémentaires telles que la forme juridique, l’adresse du siège social et le numéro SIRET peuvent être ajoutées si disponibles.)

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des vêtements et accessoires pour femmes.

  • Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible

  • Les photos sont non contractuelles

  • Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles

3. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC)

  • Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande

  • MISS HANA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment

Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client passe commande via le site miss-hana.com.

La validation de la commande implique :

  • L’acceptation des présentes CGV

  • La vérification et la validation des informations fournies

MISS HANA se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande en cas de :

  • Litige avec le client

  • Non-paiement

  • Suspicion de fraude

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont sécurisés via des prestataires externes.

MISS HANA ne conserve pas les données bancaires des clients.

6. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client.

Modes de livraison :

  • Livraison Standard : 5 à 8 jours ouvrés – Gratuite

  • Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrés – 4,99 €

  • Livraison Point Relais : 2 à 3 jours ouvrés – 2,99 €

Les délais sont donnés à titre indicatif.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Le client doit notifier sa décision par email à contact@miss-hana.com.

8. Retours et remboursements

Les conditions de retour sont les suivantes :

  • Articles non portés, non lavés et en bon état

  • Retour dans l’emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou produit défectueux.

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification des articles retournés.

9. Garantie légale

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.

10. Responsabilité

MISS HANA ne saurait être tenue responsable :

  • Des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit

  • Des retards imputables aux transporteurs

  • Des cas de force majeure

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site miss-hana.com sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

13. Litiges

En cas de litige :

  • Une solution amiable sera privilégiée

  • À défaut, les tribunaux français seront compétents

Conformément à la réglementation européenne, le client peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL).

14. Modification des CGV

MISS HANA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

15. Contact

Pour toute question relative aux ventes :

Email : contact@miss-hana.com
Téléphone : 01 23 89 12 33

En validant une commande sur miss-hana.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.