Politique d’expédition

La présente Politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site miss-hana.com.

1. Zones de livraison

MISS HANA livre en France ainsi que dans plusieurs pays européens.

Pour toute demande spécifique concernant une destination non listée, veuillez contacter notre service client à contact@miss-hana.com.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte demande (soldes, promotions, fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

3. Modes de livraison

Nous proposons trois modes de livraison :

  • Livraison Standard : 5 à 8 jours ouvrés – Gratuite

  • Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrés – 4,99 €

  • Livraison Point Relais : 2 à 3 jours ouvrés – 2,99 €

Les délais de livraison sont estimés à partir de l’expédition de la commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Frais de livraison

  • Livraison Standard : gratuite

  • Livraison Express : 4,99 €

  • Livraison Point Relais : 2,99 €

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon la destination.

6. Retards de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif.

MISS HANA ne peut être tenue responsable des retards dus à :

  • Des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.)

  • Des erreurs dans l’adresse de livraison fournie par le client

  • Des problèmes liés aux transporteurs

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur entraînant la non-livraison du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

8. Colis non livrés ou perdus

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, ou en cas de perte :

MISS HANA fera son maximum pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

9. Colis endommagés

À la réception, il est recommandé de vérifier l’état du colis.

En cas de colis endommagé :

  • Refusez le colis si possible

  • Ou signalez immédiatement le problème à notre service client avec photos à l’appui

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :

Email : contact@miss-hana.com
Téléphone : 01 23 89 12 33

MISS HANA se réserve le droit de modifier cette Politique d’expédition à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.